Apagar a minha conta

Peça pelo seu e-mail

Escreva o e-mail da sua conta. A gente manda um link de confirmação para ele — e só depois que você tocar nesse link a conta é apagada. Se o plano pago ainda estiver renovando, o e-mail diz como cancelá-lo primeiro na loja onde você assinou.

Confirmar a exclusão

Não dá para desfazer. Depois de apagada, a conta não volta — e nós não temos como recuperá-la para você.

Uma conta nova só daqui a 30 dias. Este e-mail e os celulares em que a conta foi usada só abrem uma conta nova 30 dias depois de apagar esta.

O que some

• A sua conta, o seu perfil e o seu acesso
• Os aparelhos e as sessões ligados a ela
• A cópia na nuvem do plano pago, se você tinha uma
• Tudo o que estiver no celular quando você abrir o app de novo: orçamentos, clientes, agenda e recebimentos

O que fica, e por quê

• O aceite dos Termos de uso e a declaração sobre o modelo de contrato — são a prova de que você concordou com eles na data de cada documento que o app gerou, e ela protege você e a nós. Por isso eles são guardados sem prazo, enquanto puderem servir de prova, para os dois lados — mesmo depois de a conta ser apagada.
• A contagem do plano e o histórico da assinatura — com o seu código trocado por um aleatório: os números continuam, sem o código da sua conta nem o do seu celular.
• O registro de cada vez que você entrou na conta, ou o app renovou a sua sessão — data, hora e o endereço de internet, por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet. Depois disso, some sozinho.
• Os números de como você usou o app — contagens anônimas, sem nada que aponte para você, por até 180 dias, e depois somem sozinhos (a política de privacidade, seção 8, conta os prazos).
• Uma marca do seu e-mail e dos celulares da conta — um código que não deixa ler nenhum dos dois de volta —, por 30 dias, só para a espera de uma conta nova. Depois disso, some sozinha.
• As fotos e os vídeos na galeria do celular — eles nunca foram nossos. Apagar é decisão sua.
• A cópia de segurança que você exportou do app — ela está com você, no seu WhatsApp ou e-mail, ou onde a tiver guardado.
• Os orçamentos e contratos que você já mandou para os clientes — o PDF está no celular de outra pessoa, e o contrato assinado é um papel no mundo.